東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司成功舉辦了2020年度服務(wù)技能比武大賽，本次大賽在傳統(tǒng)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，特別融入了通訊工程技術(shù)研發(fā)與服務(wù)等新興技術(shù)領(lǐng)域的考核與展示，標(biāo)志著公司在服務(wù)技能提升與技術(shù)融合創(chuàng)新方面邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

本屆比武大賽旨在以賽促學(xué)、以賽促練，全面檢驗(yàn)并提升服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)的綜合技術(shù)能力與服務(wù)水平。賽事不僅涵蓋了發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械、電控系統(tǒng)等核心維保技能的實(shí)操與理論比拼，更創(chuàng)新性地設(shè)立了與通訊工程技術(shù)研發(fā)及服務(wù)相關(guān)的競(jìng)賽單元。隨著商用車智能網(wǎng)聯(lián)化趨勢(shì)的加速，發(fā)動(dòng)機(jī)與整車通訊系統(tǒng)的集成度日益提高，故障診斷與服務(wù)對(duì)通訊協(xié)議、數(shù)據(jù)交互、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等能力提出了更高要求。因此，大賽設(shè)置了針對(duì)車載網(wǎng)絡(luò)（如CAN總線）故障診斷、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)標(biāo)定與刷寫、以及基于車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的預(yù)見性服務(wù)支持等情景模擬項(xiàng)目，全面考察服務(wù)人員在復(fù)雜技術(shù)環(huán)境下的綜合問題解決能力。

在通訊工程技術(shù)研發(fā)與服務(wù)專項(xiàng)比賽中，參賽選手們充分展示了其在車載通訊協(xié)議解析、電子控制單元（ECU）軟件刷新、數(shù)據(jù)鏈路診斷以及利用智能診斷工具進(jìn)行精準(zhǔn)排故的嫻熟技能。這背后，是東風(fēng)康明斯近年來持續(xù)加強(qiáng)在電控與通訊技術(shù)領(lǐng)域研發(fā)投入和服務(wù)體系建設(shè)的成果體現(xiàn)。公司不僅在產(chǎn)品研發(fā)階段就深度整合了先進(jìn)的通訊與診斷功能，更通過系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，確保一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，為客戶提供從硬件維修到軟件升級(jí)、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到遠(yuǎn)程支持的全方位、高效率解決方案。

大賽的成功舉辦，不僅為一線服務(wù)精英提供了切磋技藝、展示才華的舞臺(tái)，更通過實(shí)戰(zhàn)演練，強(qiáng)化了服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)包括通訊技術(shù)在內(nèi)的新一代發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的理解和掌握。它生動(dòng)詮釋了東風(fēng)康明斯“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以及致力于通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的堅(jiān)定承諾。東風(fēng)康明斯將繼續(xù)深化服務(wù)技能人才培養(yǎng)，推動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)智能化、專業(yè)化建設(shè)，以更卓越的服務(wù)能力護(hù)航客戶成功，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的新高度。